Spedizioni e Consegne
1. Tempi di Elaborazione
Elaboriamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi). Riceverai una conferma via email con il codice di tracciamento.
2. Opzioni di Spedizione
- Standard (3-5 gg lavorativi): Gratis per ordini sopra €50
- Espressa (1-2 gg lavorativi): €8,90
- Internazionale (5-12 gg lavorativi): Costi calcolati al checkout
3. Segui il Tuo Ordine
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4. Politica di Reso
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6. Rimborsi
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7. Resi Internazionali
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8. Prodotti Danneggiati
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9. Domande?
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