Spedizioni e Consegne

1. Tempi di Elaborazione
Elaboriamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi). Riceverai una conferma via email con il codice di tracciamento.

2. Opzioni di Spedizione

  • Standard (3-5 gg lavorativi): Gratis per ordini sopra €50
  • Espressa (1-2 gg lavorativi): €8,90
  • Internazionale (5-12 gg lavorativi): Costi calcolati al checkout

3. Segui il Tuo Ordine
Puoi monitorare il pacco:
• Tramite il link nel tuo account su storieteecaffe.com
• Usando il codice di tracciamento ricevuto via email
• Nella sezione “I miei ordini”

4. Politica di Reso
Accettiamo resi entro 14 giorni per:
• Prodotti intatti e non utilizzati
• Confezione originale integra
• Etichette ancora attaccate
• Ricevuta d’acquisto

5. Come Restituire

  1. Accedi al tuo account su storieteecaffe.com
  2. Seleziona l’ordine da restituire
  3. Stampa l’etichetta prepagata
  4. Spedisci entro 7 giorni

6. Rimborsi
• Elaborati in 5-7 giorni lavorativi
• Sul metodo di pagamento originale
• Costi di spedizione non rimborsabili

7. Resi Internazionali
Per clienti fuori dall’Italia:
• Costi di reso a carico del cliente
• Compilare dichiarazione doganale
• Indicare “RESO MERCE” sulla spedizione

8. Prodotti Danneggiati
In caso di danni:
• Fotografa prodotto e imballo
• Invia a [email protected]
• Provvederemo al rimborso/sostituzione

9. Domande?
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